Información
Políticas
Cambios, garantía, cuidados y privacidad — todo lo que necesitas saber para comprar tranquila.
Política de cambios
Queremos que estés completamente feliz con tu compra. Si recibes un producto con defecto de fabricación o diferente al solicitado, realizamos el cambio.
Aplican cambios cuando:
- El producto presenta un defecto de fabricación.
- El pedido recibido no corresponde al solicitado.
- Debes comunicarte dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.
- Los productos deben devolverse sin uso, en buen estado y con su empaque original.
No realizamos cambios por:
- Cambio de opinión o preferencias personales.
- Uso inadecuado o desgaste normal.
- Daños ocasionados por perfumes, agua, cremas o productos químicos.
Garantía BrightWays
Todas nuestras piezas cuentan con la Garantía BrightWays de 30 días a partir de la fecha de compra, que cubre exclusivamente defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
- Caídas, golpes o uso inadecuado.
- Desgaste natural.
- Decoloración por perfumes, cremas, agua salada, piscinas o químicos.
- Modificaciones realizadas por terceros.
Si aplica, podemos ofrecer:
- Reparación.
- Reemplazo de la pieza.
- Crédito en tienda, según corresponda.
Cuidados de las piezas
Con los cuidados adecuados, tus piezas conservarán su belleza mucho más tiempo.
- Evita el contacto con perfumes, cremas y productos químicos.
- Retíralas antes de bañarte, nadar o hacer ejercicio.
- Guárdalas en un lugar seco y separadas de otras piezas.
- Límpialas suavemente con un paño seco después de usarlas.
Política de privacidad
BrightWays recopila únicamente la información necesaria para procesar tu compra y brindarte una mejor experiencia. Podemos utilizar tus datos para confirmar pedidos, coordinar entregas, enviar correos de confirmación, brindar atención al cliente e informarte sobre novedades si autorizas recibir comunicaciones.
Nunca venderemos ni compartiremos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando sea necesario para completar el proceso de compra o cumplir con obligaciones legales.